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工業品品牌基礎是差異化質量
作者:包賢宗  文章來源:IMC上海思潮市場咨詢有限公司  點擊數2335  更新時間:2010-08-25 09:55:05  文章錄入:baoxianzong  責任編輯:kaday

工業品品牌基礎是差異化質量

原創:包賢宗 

 

成功的品牌無不是在確定了品牌核心價值之后,把企業的技術資源、研發力量都有效聚焦于品牌核心價值。一切都在品牌戰略的指導下,一切都在品牌核心價值的靈魂的統帥下進行。實際上,品牌的載體是產品,本質是價值承諾,品牌的核心價值就是對消費者差異化價值的承諾。

有了核心技術做支撐,最終體現在產品的技術優勢上,就有效的兌現了品牌核心價值的承諾,做到表里如一。對于制造型企業來說,品牌的核心是自主創新,沒有自己的獨門秘籍,就談不上真正的核心競爭力。事實上,我們大多數中國企業沒有專利技術,或者更多的為初級專利技術。但華為是一個例外,華為能夠今天三分天下不是無緣無故的。當年別人囂囂嚷嚷何等風光,惟獨華為默默無聞地埋頭做技術研發,也因此成就了華為今日的輝煌。而如今思科也已經把華為視為 “最危險的對手”,能讓思科寢食不安,這是華為的驕傲,也是中國企業的驕傲。華為能夠有今天,我們更多看到的是“天道酬勤”,一切都是冥冥之中注定了的。

我們工業品不比消費品,如果你沒有核心的技術優勢,整天只靠花拳秀腿的“障眼法”來迷惑客戶,顯然日子是不會長久的。而如果我們能夠了解美國史丹利工具宗教般的品質文化,或者能走進史丹利實驗室,看一看他們對產品近乎苛刻的測試,我們就不難理解為什么這個走過160年漫長歲月,獲得無數工業設計大獎,被公認為世界上最值得信賴、最有價值的品牌?為何能夠“經常被模仿,從未被超越”呢?為什么能夠達到如此高的境界呢?

 

丹納赫旗下的SATA世達工具過硬的產品質量,在中國第一家推出了“終身保用”的服務承諾,敢為客戶調換在使用過程中損壞的工具。施樂數碼復印機占據美國1/3市場份額,只因為它是復印機性能中最可靠的。三菱公司生產的PLC(可編程序控制器)平均無故障時間高達30萬小時,而行業平均水平則為10萬小時。

以上這些事實,無一不證明了為了保證產品的高可靠性,這些國際工業品品牌在產品設計、原材料質量控制、高新技術、高新材料應用、產品檢測、可靠性實驗與加速產品老化實驗等方面都下足了功夫,的確值得我們國內企業學習,我們國內工業品在產品質量方面與國外一些企業確實存在很大差距,這一點我是深有體會的。

09年我到深圳龍華的一家印刷長參觀,我一進門,門口堆了一堆廢鐵,老板說,看到沒?國產印刷設備120萬一臺,我買回來了,但報廢了,我問他什么意思?老板說:這臺機器從買回來到報廢為止,就沒有印出一張我喜歡的活,線上高速跑著的四條是德國海德堡的機器,最便宜的那臺850萬。你把兩臺機器拿秤稱一下,重量一樣,我當時就很感慨:一堆鐵疙瘩,為什么德國人做出的鐵疙瘩能比我們貴這么多倍。

老板說:精密制造、裝備制造咱不如老外,就拿那零配件說吧:國產軸承安上去2/3,十分鐘就奔掉一顆珠子,但海德堡原配的軸承安上去兩三年也不用換第二個,國產軸承二三十元錢一個,而海德堡原配要一千兩百元一個。我們精密制造不如老外,我想油墨總可以吧?我對老板說,你油墨總可以用國產的吧?老板說:我做夢都想用國產的油墨,但不敢用。這批大紅的、下批變粉紅、再下批變桃紅了,這批稠一點、下批稀一點,我用一次,顧客罵我三個月的娘,你說我敢用嗎?沒辦法,我只能用人家德國巴斯夫的油墨,但價格就是國產的4倍呀。

第二次世界大戰以前,外國人根本不知道日本有什么高檔產品,Made in Japan曾經就是假冒偽劣產品的代名詞。但戰后日本從美國引入質量管理理論,經過改進,發展成為著名的全面質量管理(TQC),從而一躍成為世界質量管理大國。從此本田、豐田、松下、索尼、日立、三菱等這些著名的品牌才相繼誕生。這才有了戴明博士九下日本的故事,戴明博士的名言就是:“每天進步1%”。也不知道是戴明博士與世長辭了的原因,還是小日本天生皮賤,這么多年一味的追求成本控制,好象放松了質量管理意識。今年就出現了豐田的“剎車門”事件,出現了本田的安全氣囊傷人事件等,這對日本品牌創傷很大。  

當年我們的朱镕基總理講的很到位,中國的制造也要做精品,任何簡單的東西做成了精品,都具有世界級的競爭力。這句話沒幾個人記住,但有一個人記住了——這個人叫梁伯強。他把一個小小的指甲嵌做成了精品,做到了在全世界高端指甲嵌里占50%的市場份額,生猛不生猛?——太生猛了。

美國的GE公司牛,能做飛機、能做導彈,但他不一定會做指甲嵌呀。

三一董事長梁穩根,將三一品質工程命名為“尊嚴工程”,要求員工就象維護自己的尊嚴一樣去維護企業產品的品質;同時,在企業發展過程中,三一花大力氣建立起一套完整的質量保障體系,并對每一個工序實行崗位責任制,實行質量工資考核機制,將質量考核與績效進行密切掛鉤。三一董事長梁穩根為了打造市場信得過的品牌,讓每個員工都有品質意識,甚至親手砸毀了一臺價值上百萬的泵車。

品牌代表著與眾不同的差異化質量,要想做品牌,首先是你要有與眾不同的差異化的質量,否則你的品牌做得越快,倒得也越快。

 

 

 

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